旅行関連営業
- 旅のプロデューサー
- 世界が職場
- 感動をビジネスに
- 旅行業界の裏側
感動の体験を設計し、世界へ届ける
旅行関連営業
旅行関連営業とは、旅行会社・ホテル・航空会社・観光施設などにおいて、企業の出張・研修旅行・インセンティブツアー、または個人・団体旅行の旅程を提案・販売する職種です。
顧客の目的・予算・人数に合わせたカスタムプランを企画し、交通・宿泊・観光・食事などのサービスを組み合わせて「体験」として提供します。インバウンド需要の急増を背景に、旅行業界は活況を取り戻しています。
仕事内容
- 法人向けの社員旅行や研修の企画提案
- 学校向けの修学旅行の企画と手配
- 交通機関や宿泊施設との料金交渉
主な働く場所
- 旅行代理店や旅行会社のオフィス
- 企業や学校（訪問先）
- ツアーの添乗先（国内外）
向いている人の特徴
旅行・観光・異文化に強い興味と情熱がある人
旅行営業は、旅への愛情と知識が最大の強みになります。「あの観光地のベストシーズンはいつか」「このホテルのどの部屋が眺望が良いか」といった深い知識と情熱が、顧客の信頼と感動を生み出します。
きめ細やかな気配りと段取り力がある人
旅行プランには多数の手配要素が絡み合うため、ひとつのミスが旅程全体に影響します。航空券・ホテル・現地手配・保険・ビザなど、複数の要素を正確に管理する几帳面さと、問題発生時の迅速な対応力が求められます。
語学力を活かして外国人や海外案件に関わりたい人
インバウンド需要の拡大により、英語・中国語・韓国語などの語学力を持つ旅行営業人材への需要は高まっています。外国人顧客への対応や海外サプライヤーとの交渉など、グローバルな働き方ができる環境が整っています。
職業データ
※大手旅行代理店・外資系OTA（オンライン旅行会社）
では
500〜700万円台も可能です。
旅行業務取扱管理者（国内・総合）の取得を強く推奨。英語・中国語などの語学力も有効
- 旅行商品・観光地・ホテル・航空券に関する専門知識
- 旅程設計力・手配管理力（交通・宿泊・オプションの一括管理）
- 顧客ニーズのヒアリングと提案力（オーダーメイドプランの企画）
- 語学力（英語・中国語などのコミュニケーション）
- トラブル対応力
（緊急時の代替手配・クレーム処理）
主な業務
法人顧客への旅行プラン提案
企業の社員旅行・研修旅行・報奨旅行（インセンティブツアー）などのニーズをヒアリングし、予算・目的・参加人数に応じたオーダーメイドの旅程を企画・提案します。競合との価格・品質差別化が受注の鍵になります。
旅行手配・予約管理
航空券・ホテル・現地ツアー・バス・レストランなど、旅行を構成するすべての要素を漏れなく予約・管理します。特に団体旅行では、座席配列・部屋割り・食事制限対応など細かい管理が求められます。
インバウンド旅行者への対応・観光案内
訪日外国人旅行者向けに、ツアーパッケージの販売・旅程のカスタマイズ・現地での通訳・案内などを担当します。文化・言語の違いを超えたホスピタリティが高い評価につながります。
旅行中・緊急時のサポート
旅行催行中に航空機の欠航・ホテルのオーバーブッキング・体調不良・紛失トラブルなどが発生した場合、迅速に代替手配を行い、顧客の不安を最小限に抑えます。問題解決能力と冷静な判断力が問われます。
旅行関連営業の
1日の仕事の流れ
各手配案件の予約確認・支払い状況・現地手配先からの連絡を処理します。当日出発グループへの最終確認連絡も行います。
来月開催予定の社員旅行のプランをプレゼン。複数の旅先・予算パターンを提示して担当者と議論します。
訪日外国人観光客からの日本国内旅行に関する問い合わせに対応。ホテル・観光スポット・交通手段を英語で案内します。
明日出発グループの最終旅程確認と、現地ホテル・バス会社への確認連絡を実施。各種書類を準備して終業します。
ミッション・社会での役割
旅で人生に、彩りと感動を
旅行は、日常から切り離されて自分を取り戻す時間であり、家族・仲間との絆を深める場でもあります。旅行関連営業は、そうした「非日常の体験」を設計・実現する役割を担っています。旅行後の「あの旅があってよかった」という言葉は、顧客の人生に寄り添えた証です。インバウンド需要の回復とともに、日本の観光業を盛り上げる使命感も、この仕事の大きなやりがいになっています。
リアル
精魂込めて設計した旅程を終えたお客様から「本当に最高の旅でした」「毎年ここにお願いしたい」という言葉が届く瞬間は、旅行営業ならではの大きな喜びです。また、仕事を通じて様々な観光地・ホテル・文化に深く触れる機会があり、自分自身の見識と経験値も高まります。語学力を活かしてインバウンド対応を担当した場合、外国人旅行者から直接感謝される体験はさらに特別なものになります。
年末年始・ゴールデンウィーク・お盆など繁忙期は業務量が急増し、残業や休日対応が発生することも少なくありません。また、旅行中の緊急トラブル（航空機欠航・天災・顧客の急病など）への対応は精神的なストレスを伴います。乗り越えるためには、繁忙期に向けた事前の手配チェックの徹底と、緊急時の対応マニュアルへの習熟が重要です。トラブルを乗り越えた経験が、より頼れるプロフェッショナルを育てます。
将来性
AI時代の需要と、広がるキャリアパス
社内キャリアパス
旅行関連営業のキャリアは、入社後1〜2年で旅行業務の基礎（手配・旅程作成・接客）を習得するところから始まります。3〜5年目には法人担当・インバウンド担当など専門性を高め、より大型の案件を主体的に動かすシニア営業へ成長します。5年目以降はチームリーダー・支店長・商品企画部門へのキャリアアップが一般的です。旅行業務取扱管理者資格と語学力を持つ人材は、OTA（オンライン旅行代理店）・ホテルチェーン・観光庁関連機関へのキャリアシフトも現実的な選択肢です。
| ステップ | 役職 | 平均年収目安 |
|---|---|---|
| 入社1〜2年目 | 担当スタッフ（窓口・手配） | 270〜350万円 |
| 入社3〜5年目 | シニア担当・法人営業 | 350〜480万円 |
| 入社5〜8年目 | チームリーダー・企画・インバウンド専門 | 480〜620万円 |
| 入社10年目〜 | 支店長・商品企画・観光プロデューサー | 620〜900万円 |
社外キャリアパス
旅行関連営業で培った「顧客体験設計力×語学力×手配管理力」は、ホテル・航空会社・DMO（観光地域づくり法人）・OTA・外資系ラグジュアリーブランドなど幅広い転職先で評価されます。前職がサービス業・接客業だった方は、旅行業界への転職で専門知識が加わり、市場価値が高まります。また、旅行営業の経験を持つ人材が観光庁・自治体の観光振興部門に転身するケースも増えています。
- ホテル・リゾートの法人営業・MICE担当：旅行業の知識と顧客ネットワークを活用
- OTA（オンライン旅行会社）のアカウントマネージャー：デジタル旅行市場へ転身
- DMO・自治体観光部門：地域観光の活性化を担うプロとして転身
- 航空会社の法人・代理店担当：旅行業の連携パートナーとして評価される
市場価値
2024年以降、インバウンド旅行者数は過去最高水準を更新し続けており、旅行業界は活況を呈しています。特に、訪日外国人対応ができる語学力のある旅行営業人材と、法人旅行・MICE（会議・展示会・企業イベント）の専門知識を持つ人材への需要は旺盛です。一方、コロナ禍を経た業界再編の影響で、大手旅行代理店から独立系・専門系への転職も増えており、専門性と語学力が市場価値を左右するポイントになっています。
AI時代における価値の再定義
旅行業界においても、AIを活用したパーソナライズ旅程提案・自動翻訳・チャットボット接客・動的価格設定が普及しています。これにより、定型的な旅行手配・FAQ対応・簡易な旅程作成は効率化が進んでいます。しかし、顧客の「なんとなくこういう旅がしたい」という曖昧なニーズを具体化し、感動的な体験として設計するプロセスは、人間の感性と経験が不可欠な領域です。AIを使いながら、顧客のこだわりや感情に寄り添った提案ができる旅行のプロフェッショナルが、今後も高い価値を持ち続けるでしょう。
関連職種・他職種との違い
- ホテルフロント・コンシェルジュ：旅行営業が手配を担い、ホテルスタッフが現地でゲストをケア
- 航空会社グランドスタッフ：旅行営業が旅程を組み、航空会社スタッフが搭乗を支援する連携
- 観光プランナー・DMO職員：旅行営業が個別旅程を設計し、DMOが地域全体の観光戦略を策定
- イベントプランナー・MICE担当：旅行と会議・展示会を組み合わせたMICE業務で協働する
旅行×観光業界の現場から発信
本記事は、旅行会社・観光業界での営業経験を持つキャリアアドバイザーが、求人データ・転職者インタビュー・公開統計をもとに監修・執筆しています。
JOB研究図鑑は、転職を検討するすべての方が「自分に合った仕事」を見つけられるよう、現場のリアルを丁寧にお届けすることをミッションとしています。掲載データは2025年時点の情報を基準としています。