サイネオス・ヘルス・ジャパン MR職の魅力

家族との生活を大切にしたくて、転職を決意しました

大学を卒業してから最初に就いたのは、人材派遣会社での営業職でした。その後、転職を経てCSO企業でMRとして約5年間経験を積みました。MRという仕事をイチから教えてくれた会社でしたし、業務内容に不満もなかったです。ただ、ちょうど結婚して子供が生まれたタイミングで、次のプロジェクトへの異動に伴い、遠方への転居を告げられてしまって。家族と相談した結果、転勤の少ない職場へ移ることを決めました。

転職活動では、勤務地の希望を可能な限り聞いてくれる会社を優先しました。そんな中で耳にしたのが、当時業界内で勢いがあると話題になっていた旧インベンティブ（現サイネオス・ヘルス・ジャパン）の存在です。勤務地への希望を柔軟に受け入れてくれる環境に魅力を感じ、入社を決めたのが2016年10月のことでした。

人の顔がちゃんと見える、風通しの良い会社でした

実際に入社してみて感じたのは、社員同士の距離の近さでした。前の会社はかなり人数が多くて、誰がどんな業務をされているのかがなかなか見えなかったんです。

私がサイネオス・ヘルス・ジャパンに入社した当時は、まだ少人数だったこともあって、みなさんが切磋琢磨してお仕事されているのがよく伝わってきて。誰が今どのプロジェクトで何を頑張っているかが見えてくる。各々がどんなクライアントを担当して、どんなことに取り組んでいるのか、社内でリアルに伝わってくる環境って、実はなかなかないと思うんです。

その雰囲気に触れて、「ここなら長く働けそうだ」と感じたのを覚えています。その直感は間違っていなくて、気がつけば9年半が経っていました。

元看護師からベテランMRまで、
多様なキャリアが刺激になっています

サイネオス・ヘルス・ジャパンはかなり個性的でクリエイティブな方が多い会社だなと、メンバーと一緒に仕事をしていると実感します。看護師経験から未経験でMRになった方、メーカーで30年近く働いたベテランがセカンドキャリアとして入ってこられた方、若手からベテランまで本当にバックグラウンドが多様なんです。

チームで会議をすると、元看護師さんから「こういうことを言われると現場としてはありがたい」という助言をいただいたり、長年のベテランならではの経験からくる深い洞察が出てきたり。自分一人では絶対に気づかなかったような視点や発想が、チームの中から生まれてくる瞬間がある。その刺激が、私自身の成長にもつながっていると感じています。

また、エリアのメンバーが同じクライアントに所属していることで、日々の情報共有がとてもスムーズです。困ったことがあればすぐに連絡し合える関係性が自然に生まれていて、それが直行直帰というスタイルの中でも「チームで仕事をしている」という感覚を保てる理由のひとつだと思っています。

「失敗してもいいから提案して」と言ってくれる会社なんです

以前、一部のメンバーに対して、これまでになかった新しいサービスを経営層に提案してほしいというプロジェクトが社内で実施されたことがありました。例えばパートタイム派遣のような仕組みを製薬メーカーに提案できないかなど、現場のMRがディスカッションする機会を与えていただきました。

最初は正直、「提案するような材料も何もないのに、どうするんだろう」と思いました（笑）。でも、「まずざっくりでいいから提案してください」「失敗してもいいから」という空気感で進めていただけたので、奇抜な発想もどんどん出てきて。経営層からもこういうところがいい、ああいうところが課題、といったアドバイスをいただきながら進められたのが、大変良い経験でした。

現場のMRが直接アイデアを届けられるというのは、他のCSO企業ではなかなか味わえないことだと思います。クライアントにもメンバーにもお役に立ちたいという気持ちが組織全体に根付いている。だから私はサイネオス・ヘルス・ジャパンのことを「いいこと探しがうまい会社」だと感じています。

新製品の立ち上げ経験は、メーカーMRより多いかも

クライアントである製薬企業様からご依頼いただく背景には、「新製品が出るから忙しい」「欠員が出て人手が足りない」というケースが非常に多いんです。つまり、急ピッチで軌道に乗せていかなければならないタイミングに配属になることが多い。それがCSOで働く環境の特性であり、強みだと思っています。

もちろん、人員補充の目的で依頼いただくこともあるんですが、その場合もエリアとして伸ばしていかなければならないというプレッシャーの中に入っていくわけです。そのぶん、自分がこれまで積み重ねてきたものを新しい環境でどう活かせるかを毎回真剣に考えますし、そのサイクルが繰り返されることで着実に力がついていくと感じています。

私はメーカーのMRとして所属したことは一度もありませんが、新製品の立ち上げに携わった経験量でいえば、メーカーのMRより多いんじゃないかとすら感じています。一つの会社に長くいれば積み上げはできますが、多様なプロジェクトを横断して経験できるのは、CSOならではの強みです。

オンコロジー、免疫領域、CNS……やりたい領域に手が届く環境があります

最近、オンコロジーだとか免疫領域、CNS（中枢神経）領域が非常に盛んになっていますが、そういった最前線の分野に携われるチャンスが増えていることも、自身の成長スピードを高めてくれる大きな要因です。

サイネオス・ヘルス・ジャパンでは、プロジェクトを経験するたびに専門領域が確実に広がっていきます。10年以上プライマリー領域を担当してきた方や、特定の疾患領域しか経験のない方でも、新しい領域へのチャレンジを積極的に支援してもらえる風土がある。これは、クライアントの特性に合わせた多様なプロジェクトを持つCSOならではの環境だと思います。

CSOでは、MR一人ひとりの対人スキルや経験、ノウハウそのものが価値になります。自分自身の強みを活かして働ける環境です。自分自身をより高めたい、市場価値を上げていきたいという方にとっては、本当に合っている職場だと思います。また、クライアントからの評価によってはメーカーへの転籍オファーが来るメンバーもいますので、そういったキャリアの選択肢が広がる点も、魅力のひとつといえるかもしれません。

先生の「ありがとう」の先に、患者様がいるんです

MRという仕事でいちばんやりがいを感じる瞬間は、担当している先生から「この薬を使って、患者さんの症状が改善したよ」という言葉をいただいたときです。薬の情報提供をするのが仕事ですが、最終的に喜んでほしいのは先生ではなく、その先にいらっしゃる患者様。情報を届ける相手は先生であっても、意識の中心は常に患者様にある。その感覚が、この仕事の核心だと思っています。

現在担当している領域は難治性の疾患で、特殊な難病申請が必要なほど希少な病気です。県全体でも診察を受けている方が数百人から数千人という規模で、プライマリー領域のように広く多くの病院で診られるような疾患ではありません。だからこそ、自分が提供した情報が治療の役に立てたとお聞きすると、本当に感慨深いものがあります。

一方で、治療ゴールが達成できなかったとお聞きすると、私自身も一喜一憂します。期待していただいてお使いいただいたのに、患者様が本来あるべき姿の治療ゴールに達することができなかったというお話をお聞きすると、非常に申し訳ない思いになります。それだけ患者様のことを想いながら仕事ができるのが、このMRという職業の深いところだと感じています。

「使ってはいけない」情報を届けることも、患者様のためだと思っています

MRの仕事は、薬の情報を届けるだけではありません。どういった患者様に使ったらいいか、そしてどういった患者様には使わない方がいいか、副作用に関する情報も正確に伝えることが必要です。「全員によくなってほしい」という気持ちはもちろんありますが、中には使ってはいけない患者様もいらっしゃる。患者様に不利益が生じてはいけないという意識が、情報提供のベースにあります。

薬を使っていただいたにもかかわらず、効果があまり期待できなかったというお話をお聞きすると、やっぱり申し訳ない気持ちになります。薬を使っていただけることそのものはありがたいことである反面、その患者様に合っていなかったとわかるときの重さも、この仕事の現実です。だからこそ「患者様が喜んでいただけるかどうか」を軸に行動できることが、この仕事への誇りにつながっていると感じています。

一人は寂しいし、一人で悩んでもいいことがないんですよ

MRは直行直帰で、現場では基本的に一人で動くことがほとんどです。オフィスもなく、日中は自分と担当先の先生方だけの空間で仕事をしている。正直に言うと、ちょっと寂しいんですよ（笑）。

でも、その寂しさの中で気をつけていることがあります。一人で考え込んでいると、間違った方向に進んでしまうリスクがある。正しいと思っていても、実は的外れだったということが、MRの仕事では起こりやすい。

だから私のモットーは、「一人で仕事をするんじゃなくて、いろんな方を巻き込んで仕事をする」ことです。

困ったことがあればエリアのメンバーや上司にすぐ連絡する。直属の上司は「いつでも連絡ください」と言ってくださっているので、ショートメッセージや電話で都度相談できる環境があることが本当にありがたいです。一人で悩んでいてよかった経験があまりなくて、誰かに相談することで不安が払拭されるということを経験から学んできました。

そうやっていろんな方に相談していくと、「ああ、そういう考え方もあるのか」「そういう見方もできるのか」という気づきが積み重なっていく。それが自分自身の整理にもつながりますし、より良い情報提供にもつながっていくと感じています。報告・連絡・相談を当たり前のこととして続けること。シンプルですが、それが一番大切なことだと今でも思っています。

正解かどうかは、自分じゃなくて周りの方が決めるものだと思っています

言っていることが正解か不正解かは、自分自身が決めるんじゃなくて、情報提供を受けた医療関係者や周りの方が決めることなんじゃないかと思っています。自分では手応えを感じていても、先生方には伝わっていなかったということも起こりうる。いろんな方に意見を求めて聞いていく姿勢が大事で、独りよがりにならないことを自分のこだわりとして意識しています。

上司に訪問先へ同行してもらって、「実際のところ、どうでしたか」とフィードバックを求めることもあります。現場で一人で活動していると、成功したかどうかの判断が自分の主観だけになってしまいがちです。だからこそ、外からの目を借りることを大切にしています。自分一人でうまくいかなければ、周りに助けていただこうという気持ちで動いていますし、支えていただくことが本当に多くてありがたいなと思っています。

そしてこれは、サイネオス・ヘルス・ジャパンという組織の風通しの良さとも合っているんだと思います。老若男女、様々なバックグラウンドを持つメンバーが意見を出し合える環境があるからこそ、一人で現場に出ていても安心して挑戦できる。孤独に働いているように見えて、実はチームの力を借りながら仕事をしている。それがMRという仕事の面白さでもあると感じています。

みんながウィナーになれる組織をつくっていきたいんです

マネージャー試験に合格しましたので、今後は現場のMRとしての経験を活かしながら、クライアントとメンバーのミスマッチを防ぐ「橋渡し役」として仕事を広げていきたいと思っています。多様な個性を持つメンバーそれぞれの特性を引き出して、組織に必要な存在として活躍できるようフォローしていきたい。

MRとしてコントラクトという形で働いていると、クライアントとメンバーのあいだで挟まれるような場面もあります。そのしんどさは、現場を経験しているからこそよくわかります。でも、そこで踏ん張ることが自分のキャリアにつながり、スキルになっていく。そういう実感を持ちながら今のポジションに立っているからこそ、メンバーのメンタル面も含めてしっかりフォローできるマネージャーでありたいと思っています。

私が理想とする組織は、「誰もがウィナーになれる環境」です。個性豊かなメンバーが、それぞれの特性を活かしながら活躍できる。クライアントから「あなたのチームだから仕事を任せたい」と言ってもらえる。そんな評価が積み重なることが、最終的にはサイネオス・ヘルス・ジャパン全体の価値につながると信じています。

「あなたがいてくれてよかった」と言ってもらえる仕事を、みんなで積み重ねていきたい

お客様から「あなたがいてくれてよかった」という一言をいただけるような仕事ができる人を増やしていきたいです。私だけでなく、みんながそう考え、行動できる組織でありたいと思っています。これが実現できれば、クライアントからも医療関係者からもより選ばれる会社になっていけると信じています。

サイネオス・ヘルス・ジャパンには、各プロジェクトのMRを担当するだけでなく、クライアントに対して「では次はMRを何名ご紹介しますか」といったディベロップ（開発）の役割を担う部門もあります。MRとしてのキャリアを深めながら、そういった方向性でのキャリアも視野に入れていける。現場から学び続けながら、会社の未来に自分の知見を活かせる存在になること。「先生の先にいる患者様のために」という初心を大切にしながら、これからも前進していきたいと思っています。